注文
注文の流れ
ご注文は次のような流れで行われます。
1. 商品検索
2. 商品情報の確認やカートに入れる
3. カートの商品確認後、ご注文進行
4. ログインまたは非会員購入を選択
5. 注文書の作成
6. ご注文の確認後、お支払い方法選択及びお支払い
7. 注文完了画面でご注文の確認
商品検索
商品を検索の際には、商品名、商品のキーワード（例えば、「化粧水」など）、商品管理番号（JANコード）を入力して検索することができます。
また、カテゴリーメニューから、分類の商品のリストを確認することができます。
商品リストで提供される詳細検索バーを使用すると、より詳細な条件で分類を選択して商品を見つけることができます。
商品情報の確認やカートに入れる。
商品詳細情報画面では、商品の詳細情報や価格を確認することができます。
ここで購入する商品の数量やオプション(カラーなど)を決定してカートに入れます。
カートの商品確認後、ご注文進行
カートに商品を入れた後、ショッピングを続けたり画面の上部のカートアイコンをクリック、カートに含まれている商品を最終確認してすぐに注文したりすることができます。
カート画面では、各商品の数量を調整したり、含まれている商品を削除したりすることができます。
ログインまたは非会員購入を選択
ご注文の際には、基本的にログインが要求されます。
会員の方の場合はログインするとポイントを獲得などの会員特典をご利用いただけます。
もちろん、非会員でも購入できますので、画面に表示される「非会員で購入」を選択してください。
注文書の作成
最初のご注文時には、配送情報を作成します。
(住所、電話番号など）保存された配送情報は、以降のご注文の時間を選択して再注文することができます。
プレゼントを送ったり、二個所以上の配送先(例えば、家と会社)をご利用の場合は、ご注文時にまたはマイページの個人情報の管理ページで、新しい配送先を追加することができます。
ご注文を確認後、お支払い方法選択及びお支払い
注文商品を最終的に確認した後、お支払い金額を確認してお支払い方法を選択して決済を行います。
この画面で保有されたクーポンやポイントを使用すると、割引された金額で購入できます。
注文完了画面とご注文の確認
注文完了後、スキンガーデンから注文確認メールのメールが届きます。
注文後はマイアカウント＞注文履歴で再び確認できます。
お支払方法
以下のお支払い方法をご用意しております。
- クレジットカード決済
- スマートフォン/携帯決済 (auかんたん決済, ドコモケータイ払い, ソフトバンクケータイ支払い)
- WEBコンビニ
クレジットカード決済
クレジットカードとコンビニ決済のお支払い方法をご提供しております。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、JCB、American Express、MASTER、Diners Clubです。
ご利用可能回数は一括払いのみです。
お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
クレジットカードの安全性向上のため、セキュリティコードのご入力をお願いしております。
クレジットカード会社の請求明細には運営会社の「スキンガーデン」の名前が記載されます。
- セキュリティコードのご確認方法
: カード裏面に記載されている数字の右端3桁がセキュリティコードです。
AMEXの場合はカード表面右上に記載されている4桁の数字です。
- クレジットカード情報の登録
: クレジットカード情報を登録しておくことで、毎回カード情報を入力することなく注文することができます。
クレジットカード情報は、注文時にカート画面で登録することができます。
た、マイページではクレジットカード情報の登録、編集、削除を行っていただけます。
スマートフォン/携帯決済
スマートフォンや携帯電話で決済される場合は次のサービスをご利用いただけます。
（それぞれの決済サービスは、お客様の個々の登録が必要です。）
- キャリア決済サービス
: auかんたん決済, ドコモケータイ払い, ソフトバンクケータイ支払い
- モバイルでも便利な簡単決済サービス
銀行振込
振込先 カ)SKINGARDEN
三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）
新宿西口支店（シンジュクニシグチシテン）
普通 4407058
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
配送・送料について
配送業者
宅急便：佐川急便
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、下記の日程で配送いたします。
銀行振込: ご入金確認後、3~5営業日以内に発送
クレジットカード: ご注文確認後、3営業日以内に発送
配送希望時間帯のご指定
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料
全商品基本送料無料(一部商品を除く)
*送料無料を除く商品のうち、宅急便の場合は、地域によって次の料金がかかります（￥500~￥1,000)。
*送料がかかる商品対象１配送先につき、合計 ¥3,499以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
配送料
＊送料無料対象外商品対象、宅急便の場合、地域によって下記の料金がかかります。
⁻北海道：800円
⁻北東北：600円
⁻南東北・関東・信越・北陸・東海：500円
⁻関西：600円
⁻中国・四国：700円
⁻北九州・南九州：1,000円
⁻沖縄：1,000円
1. ご注文のキャンセルについて
- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。
2. 交換および返品先住所
- 東京都 新宿区 百人町 2-1-2 KPLAZA 5F
スキンガーデン
169-0073
3. 交換および返品について
(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 受け取ってから7日以内の商品
- 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
- 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
(2) 交換・返品をお受けできない商品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
- 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
- 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合
- 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)
4. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣ください。
下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担
「返品の手順」
(1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
(2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。
(3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。
１. 利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から3日後にご利用可能なポイントになります。
２. 利用条件
ご購入金額が3,000円以上、
500ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。
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